Keep in mind that we want to help and support you in solving your problems. For this reason we would like you to keep these premises in mind:

HOW CAN WE HELP YOU?

Problems and their possible solutions

I do not see the download button or it is not active to download.

This happens 90% of the time because you have to refresh the browser's cache, or make sure you are logged in.

Where the download button should appear, it tells me: "No Active Membership".

This usually happens when your subscription attempts renewal charges and cannot generate the charge, therefore the membership is deactivated, if your renewal payment was made, send us the data to quickly review it and activate your membership manually.

When installing a theme it generates an error telling me that no plugin has been found in the folder.

This happens because you are trying to install a theme in the plugins area. To solve it, read the instructions in the resources area (theme) in pluginpress and try to install it in your wordpress by going to:  Apariencia – Temas –  Añadir nuevo.

Error: The package could not be installed. The theme is missing the style.css stylesheet.

When you install a .zip that is not properly the one of the theme, this error occurs, read the installation instructions for the theme, first you must unzip the .zip and find the .zip of the theme to install, then try again with the .zip Right.

I have outdated plugins, what do I do?

With the new version of WordPress it is now easier, just go to pluginpress, look for the plugin, download and install it in wordpress normally, he will generate a backup and replace it with the new one.

Elementor is left wondering when opening the editor.

When the Elementor or Elementor Pro tool area is thinking this indicates that you have an Addon for Elementor that is causing conflict with another addon or with Elementor itself. It is recommended to go to the general area of the Addons and deactivate all the functions, and only activate the one you need, this will only leave the widget available to use in elementor, you can also try to deactivate all the Addons and activate them one by one to find which one generates the conflict.

Upgrade order form

This is used to request a more recent version if we have not yet updated it in our repository, but the author has already released the new version, please make sure that there is a new version of it before requesting it.

Gravity Form asks me for a license

This is very simple, Gravity Form is activated, therefore in the area where it asks for the license you can leave it blank or put any letter and continue, follow the configuration steps and voila, you can make your first form.

Log in to your account

Manage your profile and membership

Status and type of membership




Nuestro horario de activaciones es de 9:00hs a 19:00hs - Sábados y Domingos de 10:00 am a 14:00hs. (Horario de México)

Instructions

Las licencias que distribuimos aquí son 100% originales y directas de Elementor Pro.

Solo los miembros con Membresía activas pueden solicitar activación o comprar licencias.

Una vez hecha la compra de la o las licencias requeridas, aquí veras un formulario donde enviaras tus datos para la activación. 

Te solicitaremos acceso de admin al sitio que deseas activar tu licencia, nuestro personal unicamente ingresara para la activación de la misma, no podrán activar plugins ni instalar plugins o efectuar ninguna acción en tu sitio, solamente la vinculación de la licencia.

Data required for activation:

URL

Ejemplo: https://myweb.com/wp-admin

Usuario

Ejemplo: pluginpress

Password: (puede ser la que te del sistema o una temporal).

NO SE PUEDEN HACER ACTIVACIONES EN LOCALHOST

Licensed Instructions: 

  • Install Elementor from the wordpress repository in the plugins section.
  • Baja Elementor Pro de esta página e instala directamente en tu wordpress en la sección de plugins. Elementor and Elementor Pro must be active on your site.
  • Llena el formulario en esta página. (El formulario pueden verlo y llenarlo los miembros de pluginpress).

Duración de las licencias.

Las licencias compradas individualmente con costo de $2 tienen 1 año de validez.

Las licencias de los miembros Anual Premium tienen validez mientras su membresía este activa, si esta no se renueva todas las licencias se desactivaran.

 

Terms and conditions of use

Licencias de Elementor Pro

Todas las licencias de Elementor Pro que distribuimos son adquiridas legalmente y directamente a su proveedor Elementor. Pluginpress no esta relacionado de ninguna forma profesional o legal con Elementor o Elementor Pro, somos clientes al igual que tu. Las licencias adquiridas por Pluginpress fueron compradas a travez del portal de Elementor y son distribuidas bajo las normas de licencia GPL.

Licencias para membresía Anual Premium Ilimitada:

Los miembros que adquieran la membresía Anual Premium Ilimitada podrán instalar licencias sin limites de cantidad, sin fecha de caducidad, ya que la fecha de caducidad corresponde a la fecha de finalización de la membresía Anual adquirida, esto quiere decir que las licencias activadas tienen vigencia mientras la membresía Anual este activa y se cumpla con la renovación de la misma.

Abuso de activación de licencias:

Estas licencias no pueden revenderse, cada una de las licencias activadas debe ser activada para propósitos del usuario Miembro únicamente.

Los pedidos de licencias deben ser pedidos coherentes en cantidades aceptables,  esto quiere decir que puedes activar 3 a 5 máximas licencias por día, mucho mas que eso pone en peligro nuestro stock de licencias y a toda nuestra comunidad, por ende podremos negar mas activaciones por un día, o mes, y en casos extremos podremos suspender o cancelar una cuenta, desactivando todas las licencias adquiridas.

Forma de activación de licencias de Elementor Pro

Instructions

Una vez hecha la compra de la o las licencias requeridas, envíanos un correo a soporte@pluginpress.online con el número de pedido y tu nombre de usuario, el o los accesos a la página que deseas que sea instalado, estos accesos pueden ser temporales, pero deben ser como administrador para poder activar la licencia en tu sitio.

Data required for activation:

URL, Ex: https://myweb.com/wp-admin

User, Ex: pluginpress

Password: (puede ser la que te dé el sistema o una temporal).

Importante para activar: 

  • Install Elementor from the wordpress repository in the plugins section.
  • Download Elementor Pro from this page and install directly in your wordpress in the plugins section. Elementor and Elementor Pro must be active on your site.
  • Send us the email with the accesses and the order number and we will activate it for you.

El tiempo de duración de la licencia corresponde al tiempo de duración de la membresía, si esta no se renueva las licencias se desactivan y no se podrán usar sus funcionalidades pro.